Venta exclusiva a profesionales y empresas

Dental Shop Discount, S.L. está especializada en la venta de material y equipamiento dental exclusivamente a profesionales y empresas que adquieren los productos para el desarrollo de su actividad profesional o empresarial.

No realizamos ventas a particulares para uso personal.

Durante el proceso de compra se solicitarán los datos fiscales y profesionales necesarios para identificar al comprador. Podremos solicitar información adicional para comprobar su condición profesional antes de aceptar el pedido.

Los productos deberán utilizarse conforme a las instrucciones del fabricante y, cuando corresponda, por personal cualificado y en instalaciones que cumplan los requisitos aplicables.

Los datos identificativos completos de Dental Shop Discount, S.L. están disponibles en el Aviso legal de la web.

Procedimiento de compra

Para realizar un pedido:

1. Selecciona los productos y comprueba sus referencias, características, cantidades y disponibilidad.
2. Accede a tu cuenta o completa el registro cuando lo solicite el proceso de compra.
3. Introduce los datos fiscales, de facturación y de entrega.
4. Revisa los precios, descuentos, impuestos, gastos de transporte y plazos previstos.
5. Selecciona uno de los métodos de pago disponibles.
6. Lee y acepta las condiciones aplicables y confirma el pedido con obligación de pago.

Antes de confirmar la compra podrás revisar y corregir los datos introducidos.

Recibirás un correo electrónico con el resumen del pedido. Si no lo recibes, revisa la carpeta de correo no deseado o contacta con nosotros.

El cliente deberá facilitar información veraz y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Los pedidos de más de 2 kg de peso total embalado o que incluyan productos con transporte especial requieren consulta previa antes de comprar.

Disponibilidad y productos bajo pedido

La disponibilidad indicada en la web se actualiza a partir de la información de nuestros almacenes y proveedores.

Los productos identificados como «bajo pedido» o sujetos a disponibilidad tendrán condiciones y plazos específicos, que se comunicarán antes de confirmar la compra.

Si después de recibir un pedido se detecta una falta de disponibilidad o una incidencia que impida suministrarlo en las condiciones acordadas, contactaremos con el cliente para ofrecer las alternativas disponibles o gestionar la cancelación correspondiente.

No sustituiremos productos ni modificaremos sus características, precios o condiciones sin aceptación del cliente.

Si procede cancelar total o parcialmente un pedido ya pagado, se reembolsarán las cantidades correspondientes sin demora indebida. El tiempo que tarde el abono en reflejarse dependerá del medio de pago y de la entidad financiera, sin perjuicio de nuestras obligaciones de reembolso.

Precios, impuestos y facturación

Los precios se expresan en euros. Los importes que se presenten sin IVA se identificarán expresamente como tales.

Antes de confirmar la compra se mostrará el desglose de productos, descuentos, impuestos y gastos de transporte, así como el importe total a pagar.

Las tarifas de envío publicadas en estas condiciones se expresan sin IVA. Se añadirá el impuesto que corresponda.

En las operaciones con empresas de Portugal, el tratamiento fiscal dependerá de los requisitos legales aplicables y de la comprobación de los datos fiscales del comprador. La aplicación de una exención, cuando proceda, requerirá cumplir las condiciones legales de la operación.

Se emitirá la factura correspondiente con los datos facilitados por el cliente. Para solicitar una corrección, contacta con nosotros indicando el número de pedido y los datos que deban revisarse.

Las modificaciones posteriores de precios no afectarán a los pedidos ya formalizados. Si se detecta un error manifiesto, se comunicará al cliente para resolverlo conforme a la normativa aplicable, sin realizar cargos adicionales unilateralmente.

Métodos de pago

El cliente podrá utilizar los métodos habilitados en el proceso de compra. Según su disponibilidad, estos podrán incluir:

• Transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Se facilitarán las instrucciones de pago. Deberá indicarse el número de pedido para identificar el abono. La preparación comenzará una vez confirmada la recepción del importe.
• Tarjeta bancaria. El pago se tramitará mediante la pasarela habilitada en la tienda.
• PayPal.
• Bizum.
• Enlace de pago, cuando Dental Shop Discount lo facilite para una operación concreta.

Una transferencia o ingreso no se considerará necesariamente inmediato. Su plazo de ejecución dependerá de las entidades financieras.

El cliente deberá completar las comprobaciones de autenticación que solicite el proveedor de pago.

Por seguridad, no deben enviarse por correo electrónico los datos completos de una tarjeta ni sus códigos de seguridad.

Destinos disponibles

Realizamos envíos a:

• España peninsular.
• Baleares.
• Portugal peninsular.

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira ni Azores.

Tarifas de envío estándar

Se consideran envíos estándar los pedidos cuyo peso total, incluido todo el embalaje, no supere los 2 kg, siempre que sus dimensiones y características permitan transportarlos mediante paquetería convencional y no requieran manipulación especial.

A estas tarifas se añadirá el IVA aplicable. El importe final del transporte se mostrará antes de confirmar y pagar el pedido.

El límite de 2 kg corresponde al pedido completo embalado, no a cada artículo por separado.

Envío gratuito en España peninsular

El envío será gratuito para pedidos superiores a 100 € sin IVA, siempre que se cumplan conjuntamente las siguientes condiciones:

• La dirección de entrega se encuentre en España peninsular.
• El peso total del pedido embalado no supere los 2 kg.
• El pedido no incluya productos voluminosos ni artículos que requieran transporte especial.

El umbral se calcula sobre el importe de los productos después de aplicar descuentos, excluidos el IVA y los gastos de transporte.

Los pedidos de importe igual o inferior a 100 € sin IVA estarán sujetos a la tarifa estándar correspondiente.

Esta promoción no se aplica a Baleares, Portugal ni a pedidos que superen las condiciones del envío estándar, salvo que se indique expresamente en un presupuesto.

Pedidos de más de 2 kg y transporte especial

Si tu pedido supera los 2 kg de peso total embalado o incluye productos voluminosos o que requieren transporte especial, consulta con nosotros antes de realizar la compra.

Esta condición se aplica a todos los destinos disponibles. Puede afectar a sillones y unidades dentales, compresores, mobiliario, determinados equipos de radiología y otros artículos que requieran paletización, transporte dedicado o manipulación especial.

El transporte se calculará según el peso, el volumen, el destino y las necesidades de entrega. El presupuesto detallará:

• El coste del transporte y los impuestos aplicables.
• El plazo previsto de preparación y entrega.
• Las condiciones de acceso y descarga.
• Los servicios incluidos y, cuando corresponda, entrega a pie de calle, subida a planta, montaje o instalación.

La subida a planta, el montaje y la instalación no se considerarán incluidos salvo indicación expresa.

Una vez aceptado el presupuesto, los gastos de transporte se incorporarán al importe total del pedido como concepto desglosado, antes de su confirmación y pago.

En pedidos que combinen productos estándar y productos con transporte especial, se calculará el coste del conjunto. Superar los 100 € sin IVA no dará derecho automáticamente al transporte gratuito.

No se añadirán suplementos después del pago sin información y aceptación previa del cliente.

Preparación y plazos de entrega

Los pedidos recibidos y con pago confirmado antes de las 14:00 h, hora peninsular española, en días laborables, se tramitarán ese mismo día. Los recibidos después se tramitarán el siguiente día laborable.

La tramitación no implica expedición inmediata. La preparación dependerá de la disponibilidad confirmada y de las condiciones del almacén de origen.

Para los envíos estándar a España peninsular, Baleares y Portugal peninsular, el plazo estimado de transporte es de 3 a 4 días laborables desde la expedición del pedido —72–96 horas, computadas en días laborables—.

Este plazo no incluye el tiempo de preparación. El plazo total previsto, incluyendo preparación y transporte, se comunicará antes de finalizar la compra.

No se computan sábados, domingos ni festivos que afecten al origen o al destino.

Los productos bajo pedido, los pedidos de más de 2 kg y los artículos con transporte especial tendrán plazos específicos, comunicados antes de confirmar la compra.

Si una incidencia afecta al plazo acordado, informaremos al cliente y gestionaremos las alternativas que correspondan, sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales

Transportistas y seguimiento

Trabajamos con empresas de transporte como NACEX, MRW, GLS y DHL. La elección dependerá del destino, de las características de la mercancía y del almacén de origen.

Algunos productos podrán enviarse directamente desde nuestros proveedores. Un pedido podrá entregarse en varias expediciones, sin cargos adicionales que no hayan sido informados y aceptados previamente.

Cuando esté disponible, facilitaremos el número o enlace de seguimiento.

Dental Shop Discount seguirá siendo el interlocutor del cliente para consultas, incidencias y atención posventa.

Dirección y recepción del pedido

El cliente deberá facilitar una dirección completa y correcta, así como un teléfono de contacto.

En equipos voluminosos, deberá informar antes de contratar el transporte de las condiciones de acceso relevantes: planta de entrega, ascensor, escaleras, restricciones de acceso o necesidades especiales de descarga.

Si una entrega no pudiera realizarse por datos incorrectos, ausencia del destinatario o condiciones de acceso no comunicadas, contactaremos para buscar una solución. Los posibles costes adicionales se comunicarán para su aceptación previa, cuando corresponda.

Recomendamos revisar el estado exterior del envío al recibirlo, dejar constancia de los daños visibles en el justificante de entrega y comunicarnos la incidencia cuanto antes.

Siempre que sea posible, conserva el embalaje y aporta fotografías que permitan documentar los daños. Estas recomendaciones no sustituyen los plazos legales de reclamación que resulten aplicables.

Devoluciones comerciales para profesionales

Dental Shop Discount ofrece un plazo comercial de 14 días naturales desde la recepción para comunicar la devolución voluntaria de productos estándar, con las condiciones siguientes.

Esta posibilidad de devolución forma parte de nuestra política comercial para clientes profesionales y no constituye un derecho de desistimiento de consumo.

Condiciones de aceptación

Los productos deberán:

• Estar sin utilizar y en perfecto estado.
• Conservar su embalaje original.
• Incluir todos sus accesorios y documentación.
• Mantener intactos los precintos de seguridad, esterilidad o higiene que correspondan.

Las condiciones particulares o exclusiones de devolución de productos personalizados, fabricados por encargo o suministrados bajo pedido especial se comunicarán expresamente antes de formalizar la compra.

El mero hecho de que un producto se envíe desde un proveedor no lo convierte en un pedido especial.

Solicitud de devolución

Para solicitar una devolución, escribe a ventas@dentalshopdiscount.com indicando:

• Nombre o razón social.
• Número de pedido o factura.
• Referencia y cantidad de los productos.
• Fecha de recepción.

Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente. El producto deberá embalarse adecuadamente para protegerlo durante el transporte.

Comprobación y reembolso

Tras recibir los productos y comprobar que cumplen las condiciones de devolución, se reembolsará su importe y los impuestos correspondientes mediante el medio de pago original, salvo acuerdo distinto.

En las devoluciones voluntarias, los gastos del envío de ida no se reembolsarán, salvo acuerdo distinto u obligación legal aplicable.

Si se detecta alguna circunstancia que impida aceptar la devolución, se comunicará al cliente con su justificación antes de acordar los siguientes pasos.

Estas condiciones no limitan las reclamaciones por errores de suministro, defectos o incumplimientos contractuales.

Gastos de devolución y coordinación del transporte

En las devoluciones voluntarias por cambio de opinión o elección incorrecta del producto por parte del comprador, los gastos directos del transporte de retorno correrán a cargo del cliente, siempre que la devolución proceda conforme a las condiciones aplicables.

Si la devolución se debe a un error de suministro imputable a Dental Shop Discount, asumiremos los gastos necesarios de recogida y, cuando corresponda, de envío del producto correcto.

También asumiremos los costes que legal o contractualmente nos correspondan por productos defectuosos o faltas de conformidad.

Antes de organizar el transporte de devolución, contacta con nosotros en ventas@dentalshopdiscount.com, indicando el número de pedido y los productos afectados.

Coordinaremos:

• La dirección de devolución.
• El transportista o método de envío.
• La forma y fecha de recogida, cuando proceda.
• Los costes que deba asumir cada parte.

Cuando Dental Shop Discount deba asumir el transporte, organizaremos la recogida o acordaremos previamente con el cliente el procedimiento y los gastos correspondientes.

No envíes mercancía directamente al fabricante, al proveedor o a la dirección de facturación sin confirmar previamente el destino, ya que trabajamos con distintos almacenes.

Esta coordinación tiene una finalidad logística y no limita los derechos legales ni los plazos para comunicar una devolución o reclamación.

En productos voluminosos que requieran un transporte de retorno especial, su coste o criterio de cálculo se comunicará antes de la compra cuando corresponda asumirlo al cliente.

Productos incorrectos, dañados o defectuosos

Si recibes un producto distinto al solicitado, dañado o aparentemente defectuoso, contacta con nosotros sin demora, indicando el número de pedido, la referencia y una descripción de la incidencia.

Cuando sea posible, aporta fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de transporte. Esta información facilitará la gestión.

Las incidencias por errores de suministro o defectos cubiertos por la garantía o la normativa aplicable no se tratarán como devoluciones voluntarias por cambio de opinión.

Contacta con nosotros antes de organizar reparaciones, desmontajes o transportes especiales, para coordinar la actuación adecuada. No realices intervenciones que puedan agravar el daño o comprometer la seguridad del equipo.

Garantías y servicio posventa

Las compras profesionales estarán sujetas al régimen legal aplicable y a las condiciones de garantía indicadas para cada producto.

La duración, el alcance y los requisitos de las garantías comerciales se especificarán en la ficha del producto, en la documentación del fabricante o en el presupuesto correspondiente.

Dental Shop Discount atenderá las reclamaciones como vendedor y coordinará, cuando proceda, la intervención del fabricante, proveedor o servicio técnico autorizado. El envío directo desde un proveedor no elimina nuestras obligaciones contractuales.

La reparación, sustitución u otra solución se determinará según la incidencia, las condiciones de garantía y la normativa aplicable.

• Uso, instalación y mantenimiento
• Los productos deberán instalarse, utilizarse y mantenerse conforme a las instrucciones del fabricante y a los requisitos profesionales que correspondan.
• Los daños causados por golpes, uso indebido, instalación incorrecta ajena al vendedor, mantenimiento inadecuado o intervenciones no autorizadas podrán quedar fuera de cobertura cuando exista relación entre dichas circunstancias y el daño reclamado.
• El desgaste normal y los consumibles se atenderán conforme a las condiciones de cada producto, sin excluir las reclamaciones que procedan por defectos de origen.

Si una actuación no está cubierta y tiene coste, se informará al cliente y se solicitará su aceptación antes de realizarla.

Dental Shop Discount, SL notifica que los productos que se presentan a la venta se encuentran avalados por las garantías ofrecidas por los mayoristas del sector dental con los que trabaja habitualmente ofreciendo la máxima calidad para su uso o consumo. La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias o manipulaciones indebidas, instalación y/o utilización no conforme.

Cancelaciones y modificaciones

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contacta con nosotros cuanto antes.

La posibilidad de atender la solicitud dependerá del estado de preparación, expedición o fabricación. Si el pedido ya ha sido expedido, se informará del procedimiento y de los costes que correspondan conforme a estas condiciones.

Los productos personalizados o encargados específicamente al fabricante podrán tener condiciones particulares de cancelación, que deberán haberse comunicado antes de contratar.

No se impondrán penalizaciones o cargos que no hayan sido previamente informados y válidamente acordados.

Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas sobre compras, transporte, devoluciones o garantías:

• Empresa: Dental Shop Discount, S.L.
• Teléfono: 910 10 65 91
• Correo electrónico: ventas@dentalshopdiscount.com

Dirección postal: la indicada en el Aviso legal de la web.

Para agilizar la gestión, indica el número de pedido o factura y las referencias de los productos.

Legislación aplicable

Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas y de las reglas aplicables a las operaciones internacionales.

Las controversias se someterán a los órganos competentes conforme a la normativa aplicable.

Ninguna disposición de estas condiciones se interpretará como una exclusión de responsabilidades o una renuncia a derechos que legalmente no puedan limitarse.