En la actualidad, una de las preocupaciones en todos los sectores de la economía es cómo potencializar los negocios, y el sector odontológico no es la excepción.
Por tanto, con el coaching dental, el objetivo central es crear las condiciones idóneas para dar un impulso que transforme positivamente el desempeño de tu clínica dental.
¿En qué consiste el coaching dental?
El coaching dental un proceso de acompañamiento que permite fortalecer los conocimientos administrativos de los equipos de trabajo en una clínica odontológica (desde la perspectiva empresarial) y sin dejar atrás el fondo del negocio, en este caso, la práctica odontológica.
El coach en este tipo de procesos no es considerado ni un gurú, ni un jefe, ni una persona para dar órdenes al equipo.
Su trabajo consiste en dar un acompañamiento basado en el rendimiento actual de la clínica odontológica y podrá ofrecer un soporte en tiempo real a las necesidades del equipo para lograr las metas que se propongan.
Esto permitirá que se desarrolle un proceso de concienciación y motivación de cada uno de los miembros del equipo frente a su rol en la clínica, comprendiendo como su transformación personal afectará positivamente y de forma directa la atención que reciben los pacientes cada vez que llegan a la consulta.
¿En que consiste el proceso de coaching dental?
El proceso de coaching dental se divide en dos fases, durante las cuales se realiza un análisis detallado del funcionamiento de la clínica y los procesos que se han creado para tal fin.
En la primera fase se desarrollará un trabajo conjunto con el equipo de la clínica, estableciendo cuáles son las áreas con oportunidades de mejora para el funcionamiento exitosos de la clínica. Este proceso de análisis permite que se identifiquen los recursos con los que cuenta la clínica dental.
Es importante recordar que, el dentista al montar su clínica odontológica, está asumiendo un reto doble:
- Dar el mejor servicio a su paciente a partir de lo aprendido en su disciplina y,
- Gestionar y administrar su empresa.
El segundo reto es el más complejo, ya que, sin formación administrativa extensa, el dentista se convierte en gerente de una empresa, porque así debe verse su clínica, como una empresa en la cual debe velar por estar actualizado, para poder dirigir y administrar planificando la gestión efectiva los recursos disponibles.
La segunda fase a través de sesiones específicas de coaching dental y a través de las cuales podrán definirse los nuevos objetivos, los cuales orientarán las acciones de la clínica y las etapas necesarias para alcanzarlos.
El dentista y su equipo de trabajo recibirán un acompañamiento que les permita desarrollar los recursos necesarios para la correcta dirección de su clínica, tomando como punto de referencia la satisfacción de sus pacientes.
No hay una duración específica del proceso de coaching dental, y estará enmarcada en las necesidades que se establezca entre el coach y el dentista; por lo tanto, puede tener un periodo de implementación aproximado entre seis meses y un año.
Puntos clave durante el proceso de coaching dental
Uno de los puntos determinantes en el proceso es lograr identificar cuáles son las cualidades que debe desarrollar y fortalecer el odontólogo como líder de su clínica dental.
Por eso, durante las sesiones de coaching. hay algunos elementos que se trabajarán activamente para su consolidación.
A continuación, destacamos cinco habilidades que debe fortalecer el líder del equipo durante su proceso de coaching dental:
El líder del equipo debe tener una visión global de su negocio
El dentista en este caso, no solamente debe ser un apasionado por su práctica odontológica, debe tener la visión global de su negocio.
Que le permita entender cuáles son sus objetivos, que tipo de pacientes espera recibir y cuáles serán las áreas en las que debe enfatizar.
Así tendrá la posibilidad de realizar procesos de planificación estratégica y gestionar de forma efectiva los recursos humanos y financieros de la clínica.
El líder del equipo debe tener buenas habilidades comunicativas
Deberá tener la capacidad de abrir un canal de comunicación bidireccional, es decir, comunicar de forma clara sus necesidades y requerimientos, así como tener la capacidad de la escucha activa y empática con los miembros de su equipo.
De esta forma, aumentará su capacidad de solución de posibles problemas, gracias a la posibilidad de tener información disponible de todas las fuentes y poder analizarla solo o en equipo, dependiendo de lo que la situación requiera.
El líder debe ser capaz de delegar
Una perspectiva errónea del liderazgo es que la cabeza del equipo deba hacerlo todo; es cierto que debe tener una visión general de todo el proceso como ya se ha mencionado, pero no para que realice todas las tareas el mismo.
Delegar no es una tarea sencilla, pero es vital que cada una de las personas que hace parte del equipo de la clínica odontológica (según su rol), tengan claras las tareas que debe realizar y que estas no se concentren en el líder del equipo, así se asegura una gestión organizada y efectiva.
El líder debe tener disposición al trabajo en equipo
Este punto es determinante: el dentista es la cabeza de un equipo que debe mantenerse motivado, sentir que cuenta con un timonel que los conduce por el camino correcto.
Para lograr esta perspectiva es determinante eliminar la perspectiva clásica de “mandar”, asociada a la toma de decisiones unilateralmente, esperando obediencia por parte de quien la recibe
Por eso, debe centrarse en la perspectiva del liderazgo donde los miembros del equipo se sienten parte de la empresa, entendiendo que sus aportes son valiosos para el crecimiento del negocio.
El líder debe apostar al progreso
En muchas ocasiones uno de los problemas más complejos en los negocios, es que se quedan estacados al no esta alineados con las innovaciones y cambios que se presentan.
Se espera que el dentista esté abierto a los cambios, manteniéndose actualizado de las tecnologías que podrían fortalecer y actualizar su práctica odontológica.
Las innovaciones tecnológicas no se detienen y el líder debe estar al tanto de ellas para integrar en su clínica, aquellas que considere pueden generar el fortalecimiento de su negocio.
